Een medewerker van de Old Navy in Ontario, Canada, zit zonder werk nadat ze een zwarte vrouw beschuldigde van winkeldiefstal. De uitwisseling werd vastgelegd op de camera van de mobiele telefoon van de klant en de video is sindsdien viraal gegaan.
In een van de drie clips die zijn gepost op Facebook door Lisa Calderon, kan worden gezien dat ze wordt aangesproken en gegrepen door de Old Navy-medewerker die ze identificeert als Stephanie. Volgens de verklaring die bij de video was gevoegd, bezocht ze de winkelier in de... Winkelcentrum Square One om terug te keren en terwijl je daar was, een jurk probeerde. Omdat ze voelde dat ze tijdens haar bezoek raciaal werd geprofileerd, verliet ze de winkel zonder iets te kopen.
Eenmaal in een andere winkel in het winkelcentrum, zegt Calderon dat personeelslid Stephanie naar haar toe liep en beweerde videobeelden te hebben bekeken van haar recente reis naar Old Navy en zag dat het shirt dat ze droeg, dat nog een prijskaartje had, niet was waarmee ze binnenkwam.
Vervolgens legde ze haar handen op mij voor bewaker Quesada 10830909, vertelt Calderon. Nadat ze erg woedend waren geworden, adviseerden ze haar om los te laten. De speler laden...
Na wat heen en weer, waarbij een aantal bewakers werkeloos toekeken, stemde Calderon ermee in om met Stephanie terug naar de winkel te gaan terwijl ze de videobeelden bekeek. Toen verontschuldigde een winkelmanager zich voor de acties die haar medewerker had ondernomen.
Ik zou kalmer en begripvoller zijn geweest als ze mij niet eerst beschuldigde, en graag mijn ontvangstbewijs had laten zien, vooral omdat ik mijn klacht over rasprofiel aan de medewerker had geuit voordat ik de winkel verliet, zei Calderon in haar post. Dit moet stoppen, Stephanie had niet het recht om agressief haar handen op me te leggen en me te beschuldigen van het stelen van een top van $ 13 dollar, als ze niet had gedaan, zou deze situatie stilletjes zijn geëindigd.
Old Navy Canada's officiële Twitter account heeft sindsdien excuses aangeboden aan Calderon voor het incident van 10 juni. Ze hebben ook een openbare verklaring op hun sociale media vrijgegeven. Gedeeltelijk zeiden ze: Het spijt ons zo dat onze klant Lisa Calderon een onaanvaardbare ervaring heeft gehad in een van onze winkels, en onze excuses voor het teleurstellen. We hebben het snel en grondig onderzocht. De bij deze situatie betrokken medewerker is niet meer bij Old Navy.
2/3 Het spijt ons zeer dat onze klant Lisa Calderon een onaanvaardbare ervaring heeft gehad in een van onze winkels, en onze excuses voor het teleurstellen. We hebben het snel en grondig onderzocht. De werknemer die bij deze situatie betrokken is, is niet langer bij Old Navy.— Old Navy Canada ® (@OldNavyCA) 13 juni 2019
Calderon gedeeld in een update dat Old Navy haar heeft verteld dat de retailer een nationale sensitiviteitstraining zal ondergaan die mogelijk ook wordt uitgebreid tot internationale werknemers.