Wat je kunt doen
- Doe je huiswerk. Onderzoek welke producten na verloop van tijd goed presteren en welke notoir kapot gaan of defect raken. Vraag vrienden, lees de productliteratuur en raadpleeg websites of publicaties van consumentenwaakhonden die informatie geven die verkopers misschien vergeten te vermelden.
- Als u een gebruikt keukenapparaat koopt waarvan de garantie of het servicecontract niet is verlopen, moet u controleren of deze overeenkomsten overdraagbaar zijn door de fabrikant of winkel te bellen waar het artikel oorspronkelijk is gekocht.
- Hoewel de meeste garanties van kracht zijn vanaf de aankoopdatum, treden andere in werking bij installatie. Zorg er in ieder geval voor dat u de kassabon en het papierwerk bij elkaar houdt ter verificatie. Bewaar deze items in een huisgerelateerde map en plaats ze in de buurt als referentie wanneer u een reparateur moet bellen.
Lees de kleine lettertjes
We leven in een tijdperk waarin producten zoals keukenapparatuur meer kunnen doen in minder tijd. Toch moet de perfecte koelkast of oven nog gemaakt worden. Tot die tijd is het geruststellend dat de meeste fabrikanten afspraken maken over vervangende onderdelen of reparaties. Deze juridisch bindende documenten, garanties genoemd, zijn bijna altijd gebaseerd op een tijdsbestek en niet op hoe lang een product is gebruikt. Ook dekken de meeste garanties geen misbruik of foutieve installatie.
In de volgende lijst worden deze algemene soorten overeenkomsten nader toegelicht.
- Beperkte of gedeeltelijke garanties: Doorgaans garanderen deze bepalingen nieuwe onderdelen - maar niet de arbeid - om defecte onderdelen te vervangen. Bovendien worden onderdelen meestal gratis geleverd, op voorwaarde dat ze worden geïnstalleerd door een door de fabrikant geautoriseerd servicecentrum.
- Volledige garanties: Deze koopovereenkomsten beloven dat een defect apparaat gedurende een bepaalde periode, meestal vanaf de aankoopdatum, gratis wordt gerepareerd of vervangen. Als reparatie nodig is, wordt in deze contracten bepaald dat het bedrijf of de fabrikant het werk niet alleen binnen een redelijke termijn moet uitvoeren, maar ook in een voor de klant geschikte reparatiewerkplaats.
- Verlengde garanties: Veel fabrikanten bieden klanten de mogelijkheid om kort voordat de oorspronkelijke looptijd afloopt een verlenging van de serviceovereenkomst te kopen. Ook bieden winkels of distributeurs soms speciale aanbiedingen die automatisch de levensduur van een garantie verlengen, zoals het kopen van een apparaat met een bepaalde creditcard. Over het algemeen worden bij verlenging van een koopovereenkomst dezelfde voorwaarden en beperkingen geactualiseerd, maar blijven ze van toepassing.
- Servicecontracten: In tegenstelling tot een volledige of beperkte garantie, die meestal bij een aankoop wordt geleverd, kost een servicecontract extra en fungeert het als een soort verzekering. Het gaat verder waar garanties ophouden en biedt een soort reparatiedekking. Toch bevatten deze contracten meestal clausules die onvoorwaardelijke reparaties uitsluiten. Om te voorkomen dat het contract wordt ontbonden, moet u de overeenkomst met betrekking tot de aanbevolen reparatiecentra nauwkeurig volgen.
Kopen of niet kopen
Bepalen of een servicecontract of garantieverlenging nodig is, is als het voorspellen van de toekomst. Omdat deze opties een persoonlijke beslissing zijn, is er geen vaste regel. Het is belangrijk dat u niet meer dan 10% tot 15% van de verkoopprijs van het artikel uitgeeft. U kunt uzelf redelijkerwijs beschermen door een nationaal merk te kopen bij een gerenommeerde dealer. Evenzo, als u moet beslissen tussen het kopen van een groot apparaat van een grote winkelier of een lokale dealer, overweeg dan om iets meer te betalen voor de lokale man. Door een één-op-één transactie te doen met iemand in de buurt, bouwt u een zakelijke relatie op die van onschatbare waarde kan zijn als er zich onderweg problemen voordoen.