Slecht weer Omleiding Vliegtuig Luchthaven Regen StormKrediet: Getty ImagesTerwijl de sneeuw valt en de temperaturen langs de hele oostkust dalen, hebben duizenden mensen zichzelf gevonden gestrand door hun luchtvaartmaatschappijen . Sommige van die mensen zitten vast op luchthavens in het hele land, terwijl anderen zijn omgeleid naar afgelegen luchthavens mijlen van hun beoogde bestemmingen.
Het is op zijn zachtst gezegd een frustrerend proces, maar wat moet je echt doen als je erachter komt dat je vlucht is geannuleerd of je wordt omgeleid naar een obscure plek?
Het eerste en misschien wel belangrijkste dat u moet doen, is dat u voorbereid moet zijn voordat u een voet op het vliegtuig zet. Dit betekent dat u voldoende tijd in uw reisschema laat als u een aansluitende vlucht moet bereiken of op uw bestemming moet zijn voor een belangrijk evenement.
Vervolgens is het van cruciaal belang dat u uw rechten als passagier begrijpt. En dit, TripSavvy opgemerkt, komt neer op het begrijpen van uw ' vervoersovereenkomst .' Dit verwijst naar wat elke luchtvaartmaatschappij wel of niet zal doen als uw vlucht wordt geannuleerd, vertraagd of omgeleid, omdat elke luchtvaartmaatschappij iets anders zegt.
Als voorbeeld, Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen staat in het contract dat 'wanneer uw vlucht wordt geannuleerd of een vertraging ertoe leidt dat u uw aansluiting mist, we u omboeken op onze volgende vlucht met beschikbare stoelen. Als de vertraging of annulering is veroorzaakt door gebeurtenissen binnen onze controle of als u bent omgeleid naar een andere stad en we niet voor 23:59 uur aan boord gaan van uw eindbestemming. lokale tijd regelen we een overnachting op uw aansluitende luchthaven, indien beschikbaar.' Het contract voegt hieraan toe: 'In extreme omstandigheden kan een vlucht worden geannuleerd terwijl deze zich op de grond in de stad bevindt waarnaar hij werd omgeleid. Als dit gebeurt, zullen we u omboeken op onze volgende vlucht met beschikbare stoelen, bij een andere luchtvaartmaatschappij of een ander alternatief vervoermiddel. Als we je niet kunnen omboeken, regelen we een overnachting, indien beschikbaar.'
TL; DR: De luchtvaartmaatschappij zal waarschijnlijk voor uw hotel betalen als uw vlucht wordt omgeleid en u 's nachts strandt.
zuidwesten , aan de andere kant, stelt alleen: 'In het geval Vervoerder een vlucht omleidt, zal Vervoerder, naar eigen goeddunken, redelijke stappen ondernemen om de Passagier naar zijn eindbestemming te vervoeren of om redelijke accommodatie te bieden.' Wat redelijke aanpassingen zijn, kan aan hen zijn.
Als u vervolgens ontdekt dat uw vlucht daadwerkelijk is omgeleid of geannuleerd, is het van cruciaal belang om blijf kalm . Door tegen het poortpersoneel te schreeuwen kom je nergens. Neem in plaats daarvan eerst contact op met familie of vrienden die mogelijk op je wachten op de luchthaven van bestemming. Neem vervolgens contact op met uw luchtvaartmaatschappij via telefoon of sociale media (veel luchtvaartmaatschappijen hebben snelle responsteams voor Twitter en Facebook). Blijf vervolgens in de buurt van uw poort voor het geval agenten informatie delen.
Als u eenmaal op uw bestemming bent geland, moet u contact opnemen met de luchtvaartmaatschappij over uw ervaring. Ze kunnen u geld schuldig zijn, wederom afhankelijk van wat het contract van uw luchtvaartmaatschappij zegt, en zelfs als ze dat niet doen, kunnen ze u reisvouchers aanbieden voor toekomstige reizen, alleen maar om u tevreden te houden. Het is altijd het proberen waard.
Dit verhaal verscheen oorspronkelijk op Reizen + Vrije tijd